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椒江蓝庭花园的康先生遇到件烦心事——地板铺好了,却发现存在明显色差

润物无声  2019-09-30 09:31

[摘要] 买房之后,房屋装修就成了头等大事。

买房之后,房屋装修就成了头等大事。近日,家住椒江蓝庭花园17749元/平方米[椒江]蓝庭花园0套在售的康先生为装修的木地板“心塞”不已。房间里铺设的木地板,样板和实物存在严重色差,与商家多次协商,都无法达成一致,闹心事一件接一件。

地板铺好了,却发现色差明显

康先生称,装修用的木地板是经朋友介绍,在椒江红星美凯龙买的,当时觉得价格合适,56平方米,售价26000元,就放心购买了。试铺的几块看着还不错,但是安装完成后,却发现不对劲。

“店里的师傅来试铺时,我在场,看着铺了的几块还可以,就没再管了。谁知道铺完后,发现颜色比我挑的深很多,同一个房间内的颜色还不统一。”康先生无奈地说,发现问题后,他就上网查了一下这个品牌为门迪尼巴洛克的木地板,这一查,发现牌子还有问题。“我联系了广东中山的巴洛克木业有限公司,他们说门迪尼巴洛克不是他们旗下的品牌,还说在网上都能查到他们与浙江生活家巴洛克地板有限公司、太仓市城厢镇门迪尼地板商行等侵害商标权纠纷的判决书。”

康先生说:“地板面积也有疑虑。店里的师傅量了一下,只有50平方米,商家说算法不一样。我觉得按房屋面积乘以店里给的3%损耗率,不就行了,他们非说按块数一块一块点,那角落里的一小块怎么算?”

记者来到康先生家,发现房间里,有几块木地板颜色确实比较深,看着很突兀。

康先生无奈地说:“我本来买的是原木色地板,和房间里的柜子、榻榻米颜色一样,浅浅的,整体比较协调。结果现在铺的地板颜色深,还发红,卖家却说这是正常色差。”

经过协商,商家同意置换

9月27日,记者陪同康先生来到红星美凯龙全球家居生活椒江店,一家他原先购买木地板的店铺。

店铺负责人介绍:“康先生买的木地板是原木本色,不加颜色。天然木地板都会有色差。铺的时候他不说,现在出现色差,我们是没有办法的。如果想换掉不同色的这几块,那就是破坏性处理,售后出现问题,我们不负责。”

康先生非常不认同地说:“木地板拿到时,验收单没让我签字,预铺也没有找我,造成现在色差、平方数都有问题。”

该负责人称:“那天你忙,客户经理又没在,没有让你签字,确实是我们的不对。但是平方数测量,你不让师傅测量柜子等物品底下的木地板面积,面积肯定会少。我们按三六九铺法,你可以点木板数量。3%的损耗,针对的是一百平方米方方正正的房间。”

对此,康先生说:“购买之前你只说损耗3%,并不需要任何前提条件。”

双方争执不下,这时,店里的合伙人王先生出现了。“我们经营的是门迪尼巴洛克品牌,公司以前是给巴洛克做代加工的。”王先生说:“顾客是上帝,我们做服务行业的,会尽量做到让顾客满意。”

最后,经过协商,商家同意给康先生更换存在色差较严重的几块木地板,并签订协议,质保两年。平方数会再次测量,测量后再商讨。

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