[摘要] 市民杨先生，居住在路桥路北街道杨洪村。他来电反映，他们家水龙头放出来的自来水很浑浊，颜色呈黄褐色。“水龙头一直开着放水，放两三个小时还是黄色的，都赶上王老吉的颜色了。”杨先生说，这水拿来烧饭肯定不行，洗澡也不敢。水管里的水成了这样，感觉也挺浪费的，毕竟我们的水资源并不宽裕。
自来水公司负责人
昨在线接听12345热线
用水问题，是居民生活中为重要的问题之一。昨天上午8点到9点半，台州自来水有限公司经理侯滨和浙江黄岩自来水公司总经理袁琪、台州路桥自来水公司副总经理蔡勤龙、台州自来水有限公司水质科科长应志华，在12345热线中心现场接听市民们的热线电话，解答关于用水方面的问题。一个半里，共有16位市民打进热线反映问题，其中主要涉及水质浑浊、税费缴纳、水表故障以及自来水公司的服务质量等。
水太浑浊，颜色赶上“王老吉”了
市民杨先生，居住在路桥路北街道杨洪村。他来电反映，他们家水龙头放出来的自来水很浑浊，颜色呈黄褐色。“水龙头一直开着放水，放两三个还是黄色的，都赶上王老吉的颜色了。”杨先生说，这水拿来烧饭肯定不行，洗澡也不敢。水管里的水成了这样，感觉也挺浪费的，毕竟我们的水资源并不宽裕。
杨先生说，关于自来水发黄的事情，他曾多次拨打自来水公司的电话投诉，“常常是没人接听，好不容易有人接听了，对方又说他们也没办法。”
台州路桥自来水公司副总经理蔡勤龙说，杨洪村是拆建房，去年自来水公司已经对一部分管道进行了改造，总表外部水管里的水质应该是没有问题的，出现这个情况，估计是杨先生家的水管老化导致的。
蔡勤龙表示，自来水公司需要派人到现场了解，确定导致水质变差的原因。另外，他也提醒路桥的住户们，如果遇上水质问题，可以及时拨打82415732，向自来水公司工作人员反映。接下来，他们也会加强热线客服的管理，使公司与用户沟通更通畅。
阀门关了水表还在转，啥情况？
“平时都没人的房子，每个月居然产生40元左右的水费，这到底是啥情况？”市民甘先生打进热线反映。
甘先生租用了椒江商务中心4号楼的25层开办公司，但房子里平时几乎是没人的，用水、用电自然是非常少，但让他感到奇怪的是，这层楼每月会产生30到40元不等的水费。
他曾尝试关闭水管阀门，但水表仍然会以很慢的速度转动。遇到没水的时候，这水表甚至还出现过神奇的逆转现象。
水表一直转，自然每个月就浪费了不少的水，甘先生要求自来水公司来维修，自来水公司答复说这得物业修。他跑去找物业，物业说，这得自来水公司修。两方扯皮，甘先生每月将近40元的冤枉钱还得交。
台州自来水有限公司经理侯滨说，根据《浙江省城市供水管理条例》第20条，总表外面由自来水公司管理，总表里面通向每户住户的管道是由物业和用户自己维护管理。“我们的供水水压达不到25层，服务范围是6层以下；另外，楼高了可能水管里有空气进入，安装一个单向阀门，几十块钱就可以解决问题。”
侯经理表示，甘先生所反映的情况虽然不在自来水公司的服务范围之内，但他们愿意在线下为甘先生提供上门服务，对甘先生所反映的地方进行检查。
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